Politique de Retour de www.frompaintingtosculpture.com

Chez frompaintingtosculpture, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour vous offrir une expérience de retour simple et sans tracas.

1. Période de Retour :

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

2. Produits Éligibles :

  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.

  • Tous les accessoires, emballages et étiquettes d'origine doivent être inclus.

  • Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont généralement pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de Retour :

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  • Contactez notre service clientèle par e-mail pour obteni des informations sur les modalités de retour. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en incluant une copie de la facture ou du bon de livraison.

  • Envoyez le colis à l'adresse indiquée clairement marqué sur l'emballage.

4. Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de notre erreur dans l'expédition.

5. Inspection et Remboursement :

Une fois que nous recevons votre retour, notre équipe inspectera le produit. Si tout est en ordre, nous procéderons au remboursement du montant d'achat, moins les frais de retour, dans les 7 jours ouvrables.

6. Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des instructions spécifiques.

7. Produits Défectueux ou Erreur de Commande :

En cas de produit défectueux ou d'erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous résoudrons le problème en vous proposant un remboursement complet ou un échange, et nous couvrirons les frais de retour.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas cette politique.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à contact@frompaintingtosculpture.com.

Nous vous remercions de faire confiance à frompaintingtosculpture.com . Votre satisfaction est notre priorité.